E-mailový onboarding
Plne automatizovaná sekvencia uvítacích e-mailov pre nových zákazníkov: od potvrdenia nákupu po prvé kroky s produktom. Personalizované podľa segmentu zákazníka, spúšťané udalosťou v CRM bez akéhokoľvek manuálneho zásahu.
Automatizácia systémov
Opakujúca sa manuálna práca je najdrahší náklad vo vašom biznise
Navrhujeme automatizácie na mieru — od zákazníckej komunikácie po fakturáciu — ktoré fungujú bez vašej neustálej pozornosti.
Čo automatizujeme a ako to funguje
Konkrétne nástroje, konkrétne výstupy — žiadne vágne prísľuby o digitálnej transformácii.
Automatizácia v podaní Baláž & Kollár znamená prepojenie vašich existujúcich nástrojov do jedného koherentného systému pomocou platforiem ako Make (Integromat), Zapier alebo n8n. Typický projekt zahŕňa automatický onboarding nových zákazníkov s personalizovanými e-mailmi, spracovanie a sledovanie objednávok bez manuálneho zásahu, automatické vystavovanie faktúr cez Pohodu alebo iDoklad a notifikačné systémy pre váš tím. Každá automatizácia prechádza testovacím cyklom 14 dní pred nasadením do produkcie, aby ste mali istotu, že systém funguje správne aj pri neočakávaných vstupoch.
Najčastejšie automatizácie, ktoré implementujeme
Toto sú oblasti, kde slovenské firmy strácajú najviac hodín na manuálnej práci.
Fakturácia a účtovníctvo
Automatické vystavovanie faktúr po prijatí platby, synchronizácia s Pohodou alebo iDokladom, odosielanie upomienok pre nezaplatené faktúry a mesačné reporty pre účtovníka — všetko bez toho, aby ste museli otvoriť tabuľku.
Zákaznícka komunikácia
Chatboty pre prvý kontakt, automatické odpovede na časté otázky, eskalácia na živého agenta iba vtedy, keď je to skutočne potrebné. Skracujeme priemerný čas odpovede z hodín na minúty a zvyšujeme spokojnosť zákazníkov merateľne.
Reportingové dashboardy
Automaticky generované týždenné a mesačné reporty z Google Analytics, CRM a platobných systémov — doručené priamo do vašej e-mailovej schránky alebo Slack kanálu každé pondeljak ráno bez jediného kliknutia.
„Spracovanie jednej objednávky trvalo nášmu tímu 12 minút kvôli prepisovaniu medzi systémami. Baláž & Kollár prepojili náš e-shop s Pohodou a CRM za tri týždne. Dnes to trvá 40 sekúnd automaticky. Za prvé tri mesiace sme ušetrili vyše 200 hodín práce — to sú reálne peniaze.“
— Lukáš Horváth, majiteľ e-shopu, Banská Bystrica
Otázky o automatizácii systémov
Zodpovedáme bežné obavy klientov pred spustením automatizačného projektu.
Potrebujem meniť existujúce nástroje, ktoré používam?
Väčšinou nie. Naším cieľom je prepojiť to, čo už máte — nie predávať vám nové licencie. Pracujeme s bežnými nástrojmi ako Google Workspace, Pohoda, WooCommerce, Shopify, Pipedrive a mnohými ďalšími. Ak niektorý nástroj nie je kompatibilný, otvorene vám to povieme.
Čo sa stane, ak automatizácia zlyhá?
Každú automatizáciu navrhujeme s error-handlingom: pri zlyhaní systém zaloguje chybu, odošle notifikáciu zodpovednému členovi tímu a spustí záložný postup. Monitorovanie prebieha 24/7 a v rámci servisnej zmluvy riešime incidenty do 4 hodín.
Ako dlho trvá realizácia typického automatizačného projektu?
Jednoduchá automatizácia (1–3 prepojenia) trvá 1 až 2 týždne. Komplexný systém s viacerými tokmi a podmienkami trvá 4 až 8 týždňov vrátane testovania. Termín vždy upresníme po úvodnom audite.
Kde vo vašom biznise sa skrýva najviac manuálnej práce?
Dohodnite si bezplatnú hodinovú analýzu a my vám ukážeme, čo je možné automatizovať ako prvé.
Dohodnúť analýzu zdarma